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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Was sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre und unsere Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer FIRA-Anwendung. Deshalb ist es uns wichtig, dass unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einfach sind, d. h. so formuliert, dass jeder sie verstehen kann. Sollte uns dies nicht vollständig gelungen sein, kontaktieren Sie uns bitte und fragen Sie nach, wir erklären Ihnen gerne alles. Wenn Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bedeutet dies, dass Sie diese gelesen und verstanden haben und dass Sie Ihre Rechte und Pflichten akzeptieren.
In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben wir versucht, alles rund um die Nutzung unserer FIRA-Anwendung zu erklären. Mehr unterhalb. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren: info@fira.finance.
1. Definitionen
| Term | Definition |
|---|---|
| FIRA, App oder Anwendung | Financials, Invoicing, Reporting – App, eine Webanwendung, die Unternehmen Funktionen für das Finanzmanagement bietet, verfügbar über die Website mit allen zugehörigen Subdomains, Webseiten, Links, Inhalten, Software, Dienstleistungen, Materialien und Informationen. |
| FIRA Solutions d.o.o. (GmbH) oder FIRA Solutions oder Gesellschaft | Die Gesellschaft mit beschränkter Haftung FIRA Solutions d.o.o. mit Sitz in Zagreb, eingetragen im Handelsregister des Handelsgerichts in Zagreb unter der Registernummer (MBS): 081396289, Steueridentifikationsnummer (OIB): 21233832319, sie Eigentümer der FIRA App ist. |
| Nutzer | Unternehmen, das sich für die Nutzung der FIRA App registriert hat. |
| Unternehmen | Eine juristische oder natürliche Person, die Tätigkeiten gemäß den gesetzlichen Vorschriften ausübt (wie z.B. GmbH, Handwerksbetrieb, freie Berufe, landwirtschaftlicher Betrieb usw.). |
| Abonnementzeitraum | Vertraglich vereinbartes Monats-/Jahresabonnement. Gilt ab dem Datum des Vertragsabschlusses bis zum gleichen Datum im darauffolgenden Monat/Jahr (Beispiel für Monatsabonnement 15.01. bis 15.02.) |
| Vertrag | Geschäftsbeziehung zwischen FIRA Solutions und dem Nutzer, auf deren Grundlage der Nutzer die Anwendung nutzen darf und dafür der Gesllschaft ein Abonnement zahlt. |
| Dienstleistung | Alle Finanzmanagement-Dienstleistungen und damit verbundenen Dienstleistungen, die über die Anwendung verfügbar sind. |
| Website | https://fira.finance/ |
2. Wer wir sind
Wir sind FIRA Solutions, gegründet mit dem Ziel, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Finanzen einfacher zu verwalten. Wenn Sie mehr über das Team erfahren möchten, das hinter der FIRA-Anwendung steht, besuchen Sie bitte den Abschnitt auf unserer Website: Über uns
Unsere Kontaktdaten lauten:
FIRA Solutions d.o.o.
Trg Josipa Jurja Strossmayera 8
10000 Zagreb
Telefon: +43 1 434 00 44
E-mail: info@fira.finance
3. Unsere Nutzer
Sie werden Nutzer der FIRA App, wenn Sie sich auf unserer Website registrieren. Voraussetzung für die Registrierung ist, dass:
- • Sie sind ein juristischer Vertreter des registrierten Unternehmens
- • Sie haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert
- • Sie erfüllen die Bedingungen für die Nutzung der Anwendung (mehr in den Abschnitten 5, 6 und 7)
4. FIRA / App
Die von uns angebotene Dienstleistung besteht in der Nutzung der Anwendung mit ihren Funktionen, die über die Website zugänglich ist. Die Anwendung befindet sich auf Servern, auf die wir Einfluss haben. Für den Zugang zur Anwendung ist eine stabile Internetverbindung zu unseren Servern erforderlich, die über den von Ihnen gewählten Anbieter erfolgt.
FIRA Solutions arbeitet mit verschiedenen Partnerunternehmen zusammen, um ein vollständiges Funktionsset innerhalb der Anwendung anzubieten. Um alle Funktionen zu nutzen, ist es erforderlich, die Nutzungsbedingungen dieser Partnerunternehmen zu akzeptieren. Der Nutzer wird innerhalb der Anwendung informiert, wenn eine Zustimmung erforderlich ist, bevor eine bestimmte Funktion genutzt werden kann.
5. Vertrag / unsere und Ihre Pflichten
Um die FIRA-Anwendung zu nutzen, müssen Sie sich über unsere Website registrieren und damit unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie akzeptieren. Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die einzigen gültigen, es sei denn, das Unternehmen akzeptiert schriftlich andere, abweichende Bestimmungen des Nutzers. Voraussetzung ist, dass Sie volljährig sind und bevollmächtigter Vertreter des Unternehmens sind.
Die Registrierung stellt gleichzeitig einen Vertrag zwischen Ihnen und FIRA Solutions d.o.o. dar. Nach der Registrierung können Sie die Anwendung sofort nutzen und erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail.
So wie Sie selbst entscheiden können, ob Sie die Anwendung nutzen möchten, behalten wir uns das Recht vor, unsere Nutzer auszuwählen und einen Nutzer abzulehnen. Dies kann beispielsweise daran liegen, dass sich ein Nutzer mit falschen Angaben registriert. Sie verpflichten sich daher, alle Informationen über sich selbst und das von Ihnen vertretene Unternehmen, die Sie uns zur Nutzung der Anwendung mitteilen, wahrheitsgemäß anzugeben. Wir müssen keinen Grund angeben, wenn wir einen Nutzer ablehnen.
Mit der Registrierung stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu und verpflichten sich, Ihre Daten zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Der Nutzer der FIRA-Anwendung ist verpflichtet, die geltenden Vorschriften und Gesetze einzuhalten und darf keine Maßnahmen ergreifen, die sich negativ auf die Anwendung selbst oder ihre Infrastruktur auswirken könnten.
Die FIRA-Anwendung ist in unserem Zuständigkeitsbereich durchschnittlich 95 % des Jahres verfügbar. Davon ausgenommen ist die Zeit für die regelmäßige Wartung, die 5 Stunden pro Woche beträgt und zwischen 20:00 und 06:00 Uhr (MEZ) durchgeführt wird.
Sollten wir darüber hinausgehende Wartungsarbeiten planen, werden wir die Nutzer vorab nach Möglichkeit schriftlich informieren.
Wir können keine Verantwortung für die Verbindung zu unseren Servern übernehmen, wenn es zu Stromausfällen kommt oder für Funktionsstörungen von Servern, auf die wir keinen Einfluss haben.“
6. Nutzungsrecht
FIRA ist eine Webanwendung, die unsere Nutzer überall verwenden können. Das Nutzungsrecht, das Sie durch den Abschluss des Vertrags / die Registrierung erhalten, können Sie nicht auf eine andere Person übertragen, da es sich um Ihr persönliches Recht handelt, das Sie ausschließlich in Übereinstimmung mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzen dürfen. In der Anwendung haben Sie die Möglichkeit, weitere Nutzer hinzuzufügen und so je nach gewähltem Abonnementpaket jemandem Zugriff zu gewähren.
Die FIRA App dürfen Sie ausschließlich für geschäftliche Zwecke verwenden, um Ihre Geschäftsdaten in der Anwendung zu verarbeiten. FIRA Solutions ist der Eigentümer alle Urheberrechte, geistigen Eigentumsrechte und des Quellcodes der FIRA App sowie der Website, die nicht auf den Nutzer übertragen werden. Sie gestatten uns, alle Daten und Dokumente, die Sie in die Anwendung hochladen, zu verwenden, um die Funktionalität der Anwendung für Sie sicherzustellen. Als Nutzer garantieren Sie, dass alle von Ihnen hochgeladenen Dokumente gesetzeskonform sind, dass Sie nicht die Rechte anderer verletzen und dass die Dokumente keine unangemessenen Inhalte enthalten.
7. Dauer der Vereinbarung
Mit der Registrierung beginnt ein kostenloser Probezeitraum, der bis zu seinem Ablaufdatum läuft, eine Kündigung ist nicht erforderlich. Wenn Sie die App nach dem Testzeitraum weiterhin nutzen möchten, müssen Sie in der App das für Sie passende Abonnementpaket auswählen und aktivieren.
Der neue Vertrag kommt dann über den Zeitraum der Abonnementlaufzeit zustande und verlängert sich automatisch um die gleiche Abonnementlaufzeit, bis der Nutzer ihn kündigt oder er auf eine der anderen vorgesehenen Weisen gekündigt wird.
8. Kündigung des Vertrages, Löschung oder Sperrung des Benutzerkontos
Wenn Sie sich dazu entschließen, die Anwendung nicht mehr zu nutzen, können Sie uns in der Anwendung selbst eine Mitteilung über die Kündigung des Abonnements senden > Einstellungen > FIRA-Pläne > Abonnement kündigen. Sie erhalten von uns eine E-Mail als Bestätigung, dass die Mitteilung über die Kündigung des Abonnements eingegangen ist. Sie können jederzeit vor Ablauf des Abonnementzeitraums eine Kündigung senden. Die Kündigung des Vertrags erfolgt mit sofortiger Wirkung und Ihre Karte wird nicht mehr belastet.
Nach der Kündigung des Abonnements bleibt das Benutzerkonto weiterhin bestehen, um Zugriff auf Ihre Dokumente zu haben und Sie erteilen uns hierfür ausdrücklich Ihr Einverständnis. Sie können die Funktionen der Anwendung dann nicht mehr nutzen, können Ihr Abonnement jedoch jederzeit erneuern.
Wenn Sie alle Informationen und Dokumente dauerhaft löschen möchten, müssen Sie Ihr Unternehmen löschen, was Sie in der Anwendung tun können> Einstellungen> Stammdaten > durch einen Klick auf das Symbol 🗑️. Als Bestätigung der Löschung erhalten Sie von uns eine E-Mail. Vor dem Löschen empfehlen wir Ihnen unbedingt, alle Dokumente, die Sie noch benötigen, an einem anderen Ort zu speichern.
Es besteht auch die Möglichkeit, dass wir beschließen, den Zugriff auf die Nutzung der Anwendung vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken oder zu beenden. Die vereinbarte Gebühr für den Abonnementzeitraum wird in Situationen, die auf ein Verschulden des Nutzers zurückzuführen sind (siehe unten), nicht erstattet.
Die Einschränkung kann beispielsweise auftreten, wenn:
- • Wir vermuten oder sich bestätigt, dass jemand Ihre Daten verwendet, um sich unbefugt in der App anzumelden
- • Wenn Sie unvollständige oder veraltete Informationen über sich selbst oder das von Ihnen vertretene Unternehmen verwenden
- • geltende Vorschriften oder autorisierte staatliche oder andere Stellen dies von uns verlangen.
Wenn Sie den Verdacht haben oder wissen, dass jemand anderes Ihr FIRA-Benutzerkonto unbefugt nutzt, sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren. Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Abschnitt 13 Kontakt. In diesem Fall werden wir das Nutzerkonto sperren. Sie können das Nutzerkonto reaktivieren, indem Sie das Passwort über die Website zurücksetzen – Anmelden – Passwort vergessen?
Ihr Passwort können Sie jederzeit selbst in der Anwendung ändern – Einstellungen – Benutzer – Passwort ändern. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben oder es falsch eingegeben haben, können Sie auf dem Anmeldebildschirm der Website eine Passwort-Wiederherstellung (engl. Reset) anfordern. Sollten wir den Zugang aufgrund unvollständiger oder veralteter Daten einschränken, werden wir Sie per E-Mail informieren, wie Sie Ihr Benutzerkonto erneut aktivieren können.
Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff zu sperren, wenn zum Beispiel:
- • Sie die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhalten
- • Sie falsche Informationen über sich selbst oder das von Ihnen vertretene Unternehmen verwenden
- • geltende Vorschriften oder autorisierte staatliche oder andere Stellen dies von uns verlangen.
Wenn wir uns entscheiden, den Zugang zu sperren, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren. Sollten wir zu irgendeinem Zeitpunkt entscheiden, die Nutzung der Anwendung einzuschränken oder zu beenden, übernehmen wir keine rechtliche Verantwortung Ihnen oder anderen Nutzern gegenüber. Unser Hauptziel ist es, Sie und uns zu schützen, gesetzliche und andere Verpflichtungen zu respektieren, weshalb wir Ihre Daten verwenden und verarbeiten können. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
9. Preise und Preisänderungen, Zahlungsbedingungen
Sie können die FIRA-App kostenlos (während einer Testphase) und als Monats- oder Jahresabonnement nutzen. Die aktuell gültigen Preise finden Sie auf unserer Website: Mehr zu unseren FIRA Abo-Plänen
Der Abonnementzeitraum beginnt mit der Anmeldung zum Abonnement, das Sie für den gewählten Zeitraum im Voraus bezahlen. Mögliche Zahlungsmethoden sind Debit- oder Kreditkarte, wir akzeptieren Mastercard®, Maestro®, Visa und Diners. Wir versenden die Rechnung an die E-Mail-Adresse, die in der Anwendung als Kontakt hinterlegt ist. Die Rechnung wird auch in der Anwendung archiviert> Einstellungen> FIRA-Pläne > Transaktionen. Durch die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmen Sie zu, dass wir die Rechnung auf die beschriebene Weise zustellen dürfen.
Wir behalten uns das Recht vor, den Abonnementpreis für den nächsten Abonnementzeitraum zu ändern und werden Sie 10 Tage im Voraus auf unserer Website und über die App darüber informieren. Der bisher vereinbarte Preis ändert sich bis zum Ende der vereinbarten Abonnementlaufzeit nicht.
Falls wir Ihre Karte nicht belasten können oder die Zahlung aus anderen Gründen nicht durchgeführt werden kann, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung darüber. Die Funktionen der Anwendung sind bis zur Bezahlung eingeschränkt – der Nutzer muss daher ein Abonnementpaket auswählen und seine Zahlungsinformationen erneut eingeben.
10. Gewährleistungsausschluss
Die in der Anwendung verfügbaren Inhalte und Dienste werden „wie vorhanden“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. FIRA Solutions gibt keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Garantien bezüglich des Inhalts, der Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder Vollständigkeit der bereitgestellten Dienstleistung.
Die Übereinstimmung der ausgestellten Rechnungen mit den Gesetzen und Vorschriften liegt in der Verantwortung des Nutzers. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der eingegebenen Daten ist der Nutzer verantwortlich. Ein Unternehmer ist gesetzlich verpflichtet, vor der Eingabe der Daten aus dem Buchhaltungsbeleg in die Geschäftsbücher deren Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen. Hieraus folgt, dass er/sie ohne die Überprüfung der Richtigkeit und Vollständigkeit des Buchhaltungsbelegs (Rechnung) Geschäftsereignisse in den Geschäftsbüchern nicht festhalten darf. Der Nutzer ist verpflichtet, die ausgestellten Rechnungen selbständig oder mit Hilfe seines Buchhalters oder Steuerberaters auf Aussehen und Inhalt zu prüfen und diese mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften in Einklang zu bringen.
11. Haftungsausschluss
FIRA Solutions haftet nicht gegenüber dem Nutzer oder einer dritten Partei, weder auf vertraglicher Grundlage, noch aufgrund einer Garantie oder einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) für: Umsatz-, Geschäfts-, Gewinn- oder Vertragsverlust, Datenverlust und/oder für besondere, indirekte oder Folgeschäden, die ganz oder teilweise aus dem Zugriff des Nutzers auf den Dienst, der Nutzung des Dienstes oder dem Vertrag resultieren. In allen anderen Fällen ist die Schadensersatzhaftung von FIRA auf maximal ein Jahresabonnement beschränkt.
12. Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen
Wir möchten, dass Ihre persönlichen und geschäftlichen Daten in der Anwendung sicher sind und tun unser Bestes um dies zu gewährleisten. Aber die Sicherheit liegt auch in unserer gemeinsamen Verantwortung mit dem Ziel den unbefugten Zugriff auf Ihre Daten zu verhindern. Bitte beachten und befolgen Sie die folgenden Sicherheitshinweise:
- • Ihr Passwort ist geheim und nur Ihnen bekannt. Teilen Sie es nicht mit anderen Personen und schreiben Sie es nicht auf. Wir werden Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen.
- • Um Ihr Passwort so sicher wie möglich zu machen, verwenden Sie Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Verwenden Sie keine einfachen Kombinationen oder Ihr eigenes Geburtsdatum.
Wir erfassen Daten von Unternehmen und personenbezogene Daten ihrer autorisierten Personen, die die Anwendung ausschließlich nutzen, um die Funktionen von FIRA bereitstellen zu können. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Daten aktuell sind. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, wenn Sie überprüfen möchten, welche Daten wir speichern.
13. Kontaktaufnahme mit uns und Beschwerden
Wir entwickeln die FIRA-App für Sie und die Bedürfnisse von Unternehmen. Wir sind daran interessiert, Ihre Meinung über die App zu erfahren und sind dankbar, wenn Sie Ihre Ideen mit uns teilen, damit wir die App verbessern können.
Wenn Sie eine Beschwerde haben, bitten wir Sie, uns darüber zu informieren. Sie haben ab dem Ausstellungsdatum der Rechnung 8 Tage Zeit, um die Abonnementrechnung zu beanstanden, und wir werden auf eine solche Beschwerde spätestens innerhalb von 15 Tagen antworten.
Sie können uns auf folgende Weise kontaktieren:
Telefon: +43 1 434 00 44
E-mail: info@fira.finance
Per Post an unsere Adresse:
FIRA Solutions d.o.o.
Trg Josipa Jurja Strossmayera 8
10000 Zagreb
Über die Chat-Funktion in der Anwendung oder auf der Website.
Unsere Arbeitszeiten sind werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr.
14. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wenn wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund von Änderungen in der Anwendung oder aus anderen Gründen ändern, werden wir Ihnen mindestens 10 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen eine Benachrichtigung senden. Kommt es zu einer Änderung aufgrund von Verordnungs- oder Gesetzesänderungen, benachrichtigen wir Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten. Wenn Sie mit den geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, können Sie sich nur abmelden, was bedeutet, dass Sie Ihr Abonnement kündigen und Ihr Benutzerkonto in der Anwendung löschen. Wenn Sie die FIRA-Anwendung weiterhin nutzen, bedeutet dies für uns, dass Sie die neuen gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben.
Die letzte gültige Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Website: https://fira.finance
15. Schlussbestimmungen
Die Gesetze der Republik Kroatien gelten für die Auslegung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und für alle Fragen, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Antwort geben. Das Gericht in Zagreb ist zuständig für eventuelle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Anwendung ergeben.
Falls ein Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig ist oder ungültig wird, bleibt der Rest der Allgemeinen Geschäftsbedingungen weiterhin gültig.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 07.10.2024.
Vorherige Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Version 08/2022 – 10/2024 (nur auf Kroatisch) – gültig bis 06.10.2024
General terms and conditions
What are the general terms and conditions?
The general terms and conditions regulate your and our rights and obligations regarding the use of our FIRA application, and that is why it is important to us that our general conditions are simple, i.e. formulated in such a way that everyone can understand them. If we did not fully manage, please contact us and ask, we will be happy to explain everything. If you accept our general terms and conditions, it means that you have read them, understood them and that you accept your rights and obligations.
In our general conditions, we have tried to explain everything regarding the use of our FIRA application. If you have additional questions, you can contact us via e-mail: info@fira.finance.
1. Definitions
| Term | Definition |
|---|---|
| FIRA, App or Application | Financials, Invoicing, Reporting – App, a web application that offers financial management functionality to Business entities available through a Web page with all associated subdomains, web pages, links, content, software, services, materials and information. |
| FIRA Solutions d.o.o. or FIRA Solutions or the Company | Limited company FIRA Solutions d.o.o. with headquarters in Zagreb, entered in the court register of the Commercial Court in Zagreb under MBS: 081396289, OIB: 21233832319, which is the owner of the FIRA application. |
| User | A business entity that has registered to use the FIRA application. |
| Business Entity | A legal or natural person that performs activities in accordance with legal regulations (trading company, trade, freelance, OPG, etc.). |
| Subscription period | Contracted monthly/annual subscription. It is valid from the date of conclusion of the Agreement until the same date in the following month/year (example for monthly subscription 15.01. to 15.02.) |
| Contract | Business relationship between FIRA Solutions d.o.o. and the User, on the basis of which the User is allowed to use the Application and therefore pays a subscription to the Company. |
| Service | All financial management and related services available through the Application |
| Website | https://fira.finance/ |
2. Who we are
We are FIRA Solutions d.o.o., founded with the aim of helping businesses manage their finances more easily. If you want to know more about the team behind the FIRA application, please see the section on our website: About Us
Our contact details are:
FIRA Solutions d.o.o.
Trg Josipa Jurja Strossmayera 8
10000 Zagreb
Telefon: +385 1 780 0079 or +43 1 434 00 44
E-mail: info@fira.finance
3. Our users
You become a user of the FIRA Application when you register on our website. The prerequisite for registration is that:
- • you are a representative of the Business Entity
- • you have read and accepted the general conditions and privacy policy
- • you meet the conditions for using the Application (more in chapters 5, 6 and 7)
4. FIRA / Application
The service we offer is primarily the use of the Application with its functionalities, accessed through the website. The application is located on servers over which we have influence. To access the Application, you need a stable Internet connection to our servers, via the provider you choose.
FIRA Solutions d.o.o. cooperates with different partner companies in order to be able to offer a full set of functionalities within the Application. To use all functionalities, it is necessary to accept the terms of use of these partner companies. The user will be notified in the Application when it is necessary to give consent before using a certain functionality.
5. Contract / our and your obligations
In order to use the FIRA application, you need to register through our website and thereby accept our general terms and conditions and Privacy Policy. Our general terms and conditions are the only valid ones unless the Company accepts other, different provisions of the User in writing. The prerequisite is that you are of legal age and that you are an authorized representative of the Business Entity.
Your registration is also a Contract between you and FIRA Solutions d.o.o. After the registration, you can immediately start using the Application and you will receive an e-mail from us as a confirmation.
Just as you can choose whether to use the Application, we also reserve the right to choose our Users and reject a User. This may, for example, be because a User registers with false information, so you undertake that all information about yourself and the Business Entity you represent and that you share with us in order to use the Application is true. We do not have to provide a reason when we reject a User.
By registering, you agree that we process your personal data, and we undertake to protect your data, you can find out more in our Privacy Policy. The user of the FIRA application is obliged to comply with applicable regulations and laws and may not take actions that may negatively affect the Application itself or its infrastructure.
The FIRA application is available in our area of responsibility on average 95% of the year. Excluded from this is the time for regular maintenance, which is 5 hours per week and will be done between 20:00 and 06:00 (CET).
If we plan maintenance beyond and above the specified maintenance, we will inform the Users in advance, if possible, in writing.
We cannot take responsibility for the connection to our servers, when the power goes out or for the operation of servers that are not in our sphere of influence.
6. Right of use
FIRA is a web application that our Users can use anywhere. You cannot transfer the right of use that you get by concluding the Agreement / registering to someone else, because it is your personal right that you can only use in accordance with these general conditions. In the Application, you have the option to add a sub-user and thus grant someone access depending on the subscription package you have chosen.
You may only use the FIRA application for business purposes in order to process your business data in the Application. FIRA Solutions d.o.o. reserves the copyright, intellectual property and source code on the FIRA application and on the Website, which are not transferred to the User.
You allow us to use all the data and documents you upload to the Application so that we can ensure the functionality of the Application for you. As a User, you guarantee that all documents you upload are in accordance with the law, that you do not infringe the rights of others and that the documents do not contain inappropriate content.
7. Duration of the Agreement
With your registration a free trial period starts that lasts until it expires and it is not necessary to cancel it. If you want to continue using the Application after the trial period, you need to choose the subscription package that suits you in the Application.
The new contract is then concluded at the time of the Subscription period and is automatically extended for the same Subscription period until the User cancels it or until it is terminated in one of the other provided ways.
8. Termination of the Agreement, deletion or blocking of the user account
If you decide to stop using the Application, you can send us a subscription cancellation notice in the Application itself> Settings> FIRA packages> Cancel it. You will receive an e-mail from us as confirmation that the notification of subscription cancellation has been received. You can send a cancellation notice at any time before the end of the Subscription Period. Termination of the Agreement takes place immediately and your card will no longer be charged.
After canceling the subscription, the user account will continue to exist in order to have access to your documents and for this you expressly give us your consent. You will then no longer be able to use the functionality of the Application, but you can renew your subscription at any time.
If you want to permanently delete all information and documents, you need to delete the business entity, which you can do in the Application> Settings> basic information> by clicking on the symbol 🗑️. As a confirmation of deletion, you will receive an e-mail from us. Before deleting, we definitely recommend that you store all documents that you still need in another location.
There is also the possibility that we decide to temporarily or permanently limit or terminate access to the use of the Application. The agreed fee for the Subscription period is not refunded in situations caused by the User’s fault (described below).
A restriction may occur if, for example:
- • we suspect or confirm that someone is using your data to log into the Application without authorization
- • use incomplete or outdated information about yourself or the Business entity you represent
- • applicable regulations or authorized state or other body requires us to do so.
If you suspect or know that someone else is using your FIRA user account without authorization, it is your obligation to inform us immediately. Contact options are in chapter 13 Contact us . In this case, we will block the user account. You can reactivate the user account by resetting the password via the website – Login – Forgot your password?
You can always change the password yourself in Application – Settings – Users – Change password. If you have forgotten or entered your password incorrectly, you can request a password reset via the login screen on the website. If we decide to restrict access due to incomplete or outdated data, we will inform you by e-mail how you can reactivate the user account.
We reserve the right to terminate access if, for example:
- • you do not comply with the provisions of these general conditions
- • use incorrect information about yourself or the Business Entity you represent
- • applicable regulations or authorized state or other body requires us to do so.
If we decide to terminate access, we will inform you about it by e-mail.
If at any time we decide to limit or terminate the use of the Application, we bear no legal responsibility towards you or other Users.
In general, our goal is to protect you and ourselves, to respect legal and other obligations, and that is why we can use and process your data, which you can find more about in our Privacy Policy.
9. Price and price change, terms of payment
You can use the FIRA application for free (during a 30-day trial period) and as a monthly or annual subscription. You can find currently valid prices on our website: More about pricing
The subscription period begins with the registration for the subscription, which you pay in advance for the selected period. Possible payment methods are debit or credit card, we accept Mastercard®, Maestro®, Visa and Diners. We will deliver the invoice to the e-mail address that is stored as a contact in the Application. The invoice will also be archived in the Application> Settings> FIRA packages> Transactions. By accepting the general conditions, you agree that we may deliver the invoice in the manner described.
We reserve the right to change the subscription price for the next Subscription period, and we will inform you about this 10 days in advance on our website and through the Application. The existing agreed price does not change until the end of the agreed Subscription period.
If we are unable to charge your card or the payment cannot be made due to other reasons, you will receive an e-mail notification about this. Functionality in the Application will be limited until the payment is made – the user must therefore select a subscription package and enter their payment information again.
10. Disclaimer of Warranty
The content and services available in the Application are provided on an “as is” and “as available” basis. FIRA Solutions does not make any express or implied guarantees regarding the content, accuracy, reliability or completeness of the service provided.
Compliance of issued invoices with laws and regulations is the user’s responsibility. The user is responsible for the correctness and sufficiency of the data entered in the application. The Accounting Act requires the entrepreneur to check its correctness and completeness before entering the data from the accounting document in the business books, from which it follows that without the verification of the correctness and completeness of the accounting document (invoice) it is not allowed to record business events in the business books. The user is obliged to check the appearance and content of the issued invoices independently or with the help of their accounting service or adviser, and to harmonize them with the applicable laws and regulations.
11. Disclaimer
FIRA Solutions d.o.o. is not liable to the User or any third party, either on the basis of contract, warranty or tort (including negligence) for: loss of income, business, profit or contract, anticipated savings, data, and/or for special, indirect or consequential damage which results in whole or in part from the User’s access to the Service, the User’s use of the Service or the Agreement. In all other cases, FIRA’s liability for damages is limited to a maximum of one annual subscription.
12. Security and privacy policy
We want your personal and business data in the Application to be safe, and we do our best to ensure that. But security is also our shared responsibility to prevent unauthorized access to your data together. Please note and adhere to the following safety guidelines:
- • Your password is secret and known only to you. Do not share it with other people and do not write it down. We will never ask you for your password.
- • To make your password as secure as possible, use upper and lower case letters, numbers and special characters. Do not use some simple combinations or your own date of birth.
We collect data from business entities and personal data of their authorized persons who use the Application exclusively in order to be able to provide the functionalities of FIRA. Please ensure that your data is up-to-date. Please read our Privacy Policy if you want to check what data we collect.
13. Contact us and complaints
We develop the FIRA application for you and the needs of business entities. We are interested in what you think about the Application and we are grateful if you can share with us ideas on how we can improve it.
If you have an objection, please let us know. You have 8 days from the date of issue of the invoice to complain about the subscription invoice, and we will respond to such a complaint within 15 days at the latest.
You can contact us in the following way:
Telefon: +385 1 780 0079 or +43 1 434 00 44
E-mail: info@fira.finance
By mail to our address:
FIRA Solutions d.o.o.
Trg Josipa Jurja Strossmayera 8
10000 Zagreb
Through the chat function in the Application or on the website.
Our working hours are on weekdays from 09:00 to 17:00.
14. Change of general conditions
When we change these general terms due to changes in the Application or for any other reason, we will send you a notice at least 10 days before the changes to the general terms take effect. If there is a change due to changes in regulations or law, then we will notify you at least 30 days before they come into force. If you do not agree with the changed general conditions, you can only unsubscribe, which means canceling the subscription and deleting your user account in the Application. If you continue to use the FIRA application, it means for us that you have accepted the new valid general conditions.
The latest valid version of the general terms and conditions can be found on our website: https://fira.finance
15. Final provisions
The law of the Republic of Croatia shall apply to the interpretation of the general terms and conditions and all issues to which these general terms and conditions provide an answer. The court in Zagreb shall have jurisdiction over any disputes arising in connection with the use of the Application.
If part of the general terms and conditions is invalid or becomes invalid, the remaining general terms and conditions shall remain in force.
These general conditions apply from 07.10.2024.
Previous versions of the general conditions
Version 08/2022 – 10/2024 (only Croatian language) – valid until 06.10.2024
