Što je ponuda?
Ponuda je službeni dokument ili predložak koji prodavatelj ili pružatelj usluga šalje potencijalnom klijentu (kupcu) s ciljem da detaljno predstavi i ponudi određene usluge ili proizvode. Ponuda sadrži detalje o usluzi ili proizvodu, cijenu, uvjete plaćanja i druge bitne elemente koji su potrebni kako bi klijent mogao donijeti odluku o prihvaćanju ponude.
Ključni elementi pisane ponude usluga:
- Broj ponude
Svaka ponuda mora imati jedinstveni broj radi lakšeg praćenja i evidentiranja.
Primjer: “Ponuda br. 123/2024”.
Ovaj broj služi za povezivanje s računom ili naknadnim upitima. - Podaci o izdavatelju ponude
- Naziv tvrtke ili obrta
- Adresa
- OIB ili PDV broj
- Kontakt podaci (e-mail, telefon)
- Broj poslovnog računa (ako je potrebno za plaćanje)
- Podaci o primatelju ponude (kupcu)
- Ime i prezime/naziv tvrtke
- Adresa
- Kontakt podaci (e-mail, telefon)
- Datum izdavanja ponude i rok važenja
Važno je imati jasno naznačen datum kako bi se znalo od kada ponuda vrijedi.
Primjer: “Ponuda vrijedi do [datum]” ili “Ponuda vrijedi 30 dana od datuma izdavanja”.
Ovo osigurava da ponuda ima jasan rok do kada je prihvatljiva. - Opis proizvoda ili usluga
Detaljan opis svih proizvoda ili usluga koje se nude, s količinama, specifikacijama i, ako je potrebno, dodatnim detaljima (npr. tehničkim karakteristikama).Primjer: “Dizajn i izrada web stranice, uključuje hosting i održavanje”. - Cijena (jedinična i ukupna)
Jasno prikazane cijene:- Jedinična cijena (po komadu, satu ili jedinici usluge).
- Ukupna cijena (računajući količinu).
- PDV (ako je primjenjivo) i ukupan iznos s PDV-om.
- Popusti ili posebne pogodnosti (ako postoje)
Ako ponuda uključuje popust, potrebno je jasno naznačiti osnovnu cijenu, popust i konačni iznos nakon popusta. - Uvjeti plaćanja
- Načini plaćanja (bankovni prijenos, kartično plaćanje, online platforme).
- Rok plaćanja: “U roku od 15 dana od prihvaćanja ponude”.
- Dostava i način isporuke (ako je primjenjivo)
Ako se ponuda odnosi na proizvode, treba specificirati rokove i uvjete dostave.
Primjer: “Dostava unutar 7 dana nakon uplate”. - Uvjeti jamstva ili povrata (ako je primjenjivo)
Ako se nudi jamstvo na proizvod ili uslugu, potrebno je jasno definirati uvjete.
Primjer: “Jamstvo na proizvod traje 12 mjeseci”. - Napomene i posebni uvjeti
Dodatni uvjeti koji su važni za izvršenje ponude.
Primjer: “Ponuda se odnosi samo na navedene usluge. Bilo kakve dodatne usluge naplaćuju se zasebno”. - Prihvaćanje ponude
Informacija o tome kako klijent može prihvatiti ponudu, npr.:- Potpis i vraćanje elektroničkim putem.
- Kontaktom putem e-maila ili telefona.
- Pravni uvjeti i odredbe
Kratki pravni okvir vezan uz ponudu, uključujući odgovornost, uvjete korištenja i druge relevantne pravne odredbe.
Svrha pisane ponude
- Informiranje klijenta o detaljima usluge (ili proizvoda) koju dobiva.
- Preciziranje očekivanja u pogledu cijene, obima posla i rokova izvršenja.
- Pravni okvir – ponuda je često pravno obvezujući dokument koji služi kao temelj za sklapanje ugovora o poslovnoj suradnji.
