HR
EN
Opći uvjeti korištenja aplikacije
Što su uopće opći uvjeti?
Opći uvjeti reguliraju Vaša i naša prava i obveze vezano za korištenje naše aplikacije FIRA i zato nam je bitno da su naši opći uvjeti jednostavni, tj. tako formulirani da ih svatko može razumjeti. Ako to nismo u potpunosti uspjeli molimo Vas da nas kontaktirate i pitate, rado ćemo sve objasniti. Ako prihvatite naše Opće uvjete to znači da ste ih pročitali, razumjeli i da prihvaćate Vaša prava i obveze.
U našim općim uvjetima smo pokušali sve objasniti u svezi s korištenjem naše aplikacije FIRA. Više u nastavku. Ako imate dodatna pitanja, možete nas kontaktirati putem e-maila: info@fira.finance.
1. Definicije
| Pojam | Definicija |
|---|---|
| FIRA ili Aplikacija | Financials, Invoicing, Reporting – App, web aplikacija koja nudi funkcionalnosti za upravljanje financijama Poslovnim subjektima dostupna putem Web stranice sa svim pripadajućim poddomenama, web stranicama, poveznicama, sadržajem, softverom, uslugama, materijalima i informacijama. |
| FIRA Solutions d.o.o. ili FIRA Solutions ili Društvo | Trgovačko društvo FIRA Solutions d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu, upisano u sudskom registru Trgovačkog suda u Zagrebu pod MBS: 081396289, OIB: 21233832319, koje je vlasnik aplikacije FIRA. |
| Korisnik | Poslovni Subjekt koji se registrirao za korištenje aplikacije FIRA. |
| Poslovni Subjekt | Pravna ili fizička osoba koja obavlja djelatnosti u skladu s pravnim propisima (trgovačko društvo, obrt, slobodna zanimanja, OPG i sl.). |
| Pretplatnički period | Ugovorena mjesečna/godišnja pretplata. Vrijedi od datuma sklapanja Ugovora do istog datuma u narednom mjesecu/godini (primjer za mjesečnu pretplatu 15.01. do 15.02.) |
| Ugovor | Poslovni odnos između FIRA Solutions d.o.o. i Korisnika na osnovu čega Korisnik smije koristiti Aplikaciju i zato plaća pretplatu Društvu. |
| Usluga | Sve usluge upravljanja financijama i s njima povezane usluge dostupne putem Aplikacije. |
| Web stranica | https://fira.finance/hr/ |
2. Tko smo mi
Mi smo FIRA Solutions d.o.o., osnovano s ciljem da pomognemo Poslovnim subjektima da lakše upravljaju svojim financijama. Ako želite više saznati o timu koji stoji iza FIRA aplikacije, molimo Vas, pogledajte sekciju na našoj Web stranici: O Nama
Naši kontakt podaci su:
FIRA Solutions d.o.o.
Trg Josipa Jurja Strossmayera 8
10000 Zagreb
Telefon: +385 1 780 0079
E-mail: info@fira.finance
3. Naši korisnici
Vi postajete korisnik Aplikacije FIRA kada se registrirate na našoj Web stranici. Preduvjet za registraciju je da:
- • ste zastupnik Poslovnog subjekta
- • ste pročitali i prihvatili opće uvjete i politiku privatnosti
- • ispunjavate uvjete za korištenje Aplikacije (više u poglavljima 5, 6 i 7)
4. FIRA / Aplikacija
Usluga koju nudimo primarno je korištenje Aplikacije s njezinim funkcionalnostima, kojoj se pristupa putem web stranice. Aplikacija se nalazi na serverima na koje mi imamo utjecaj. Za pristup Aplikaciji potrebna je stabilna internetska veza do naših servera, preko pružatelja kojeg Vi izaberete.
FIRA Solutions d.o.o. surađuje s različitim partnerskim tvrtkama kako bi mogla ponuditi cijeli set funkcionalnosti unutar Aplikacije. Za korištenje svih funkcionalnosti potrebno je prihvatiti uvjete korištenja tih partnerskih tvrtki. Korisnik će biti obaviješten u Aplikaciji kada je potrebno dati pristanak prije korištenja određene funkcionalnosti.
5. Ugovor / naše i Vaše obveze
Kako biste koristili FIRA aplikaciju, potrebno je da se registrirate preko naše Web stranice i time prihvatite naše Opće uvjete i Politiku privatnosti. Naši opći uvjeti su jedini važeći osim ako Društvo pismeno prihvati druge, različite odredbe Korisnika. Preduvjet je da ste punoljetni i da ste ovlašteni zastupnik Poslovnog subjekta.
Registracija je ujedno i Ugovor između Vas i FIRA Solutions d.o.o. Nakon registracije možete odmah početi koristiti Aplikaciju i primit ćete e-mail od nas kao potvrdu.
Kao što Vi možete birati hoćete li koristiti Aplikaciju, mi također zadržavamo pravo birati naše Korisnike i odbiti Korisnika. To može, na primjer, biti iz razloga što se Korisnik prijavi s lažnim podacima zato se obvezujete da su sve informacije o sebi i Poslovnom subjektu koji zastupate i koji dijelite s nama kako bi koristili Aplikaciju istiniti. Ne moramo navesti razlog kada odbijemo Korisnika.
Ugorovom prihvaćate da procesuiramo Vaše osobne podatke, a mi se obvezujemo zaštiti Vaše podatke, više možete saznati u našoj Politici privatnosti. Korisnik FIRA aplikacije je u obvezi pridržavati se važećih propisa i zakona i ne smije poduzimati radnje koji mogu negativno utjecati na samu Aplikaciju ili njenu infrastrukturu.
Aplikacija FIRA je u našem području odgovornosti godišnje u prosjeku 95% dostupna. Isključeno od toga je vrijeme za redovno održavanje koje tjedno iznosi 5 sati i koje će se raditi između 20 – 6 sati (po srednjoeuropskom vremenu).
Ako planiramo održavanje izvan i iznad navedenog održavanja, informirat ćemo Korisnike po mogućnosti unaprijed u pisanoj formi.
Ne možemo preuzeti odgovornost za konekciju do naših servera, kad nestane struje ili za rad servera koji nisu u našem djelokrugu utjecaja.
6. Pravo korištenja
FIRA je web aplikacija koju naši Korisnici mogu koristiti bilo gdje. Pravo korištenja koje dobivate sklapanjem Ugovora / registracijom ne možete prenijeti na nekog drugog jer je to Vaše osobno pravo kojeg smijete isključivo koristi u skladu sa ovim općim uvjetima. U Aplikaciji imate mogućnost dodati podkorisnika i tako dodijeliti nekome pristup ovisno o pretplatničkom paketu koji ste izabrali. Više o pretplatničkim paketima
Aplikaciju FIRA smijete samo koristiti za poslovne svrhe kako biste u Aplikaciji procesirali svoje poslovne podatke. FIRA Solutions d.o.o. zadržava autorska prava, intelektualno vlasništvo i izvorni kod na aplikaciji FIRA i na Web stranici koji se ne prenose na Korisnika. Dozvoljavate nam da koristimo sve podatke i dokumente koje učitate u Aplikaciju kako bismo mogli osigurati funkcionalnost Aplikacije za Vas. Kao Korisnik jamčite da su svi dokumenti koje učitate u skladu sa zakonom, da ne povređujete prava drugih i da dokumenti ne sadrže neprimjereni sadržaj.
7. Trajanje Ugovora
Registracijom počinje besplatni probni period koji traje dok ne istekne i nije potrebno otkazati isti. Ako poslije probnog perioda želite nastaviti koristiti Aplikaciju, potrebno je u Aplikaciji izabrati pretplatnički paket koji Vam odgovara. Više o pretplatničkim paketima
Novi ugovor se tada sklapa na vrijeme Pretplatničkog perioda i automatski se produžuje na isti Pretplatnički period dok ga Korisnik ne otkaže ili dok ne prestane na jedan od drugih predviđenih načina.
8. Prestanak Ugovora, brisanje ili blokada korisničkog računa
Ako odlučite prestati koristiti Aplikaciju možete nam poslati obavijest o otkazu pretplate u samoj Aplikaciji > Postavke > FIRA paketi > Otkaži. Kao potvrdu da je obavijest o otkazu pretplate zaprimljena dobit ćete e-mail od nas. Obavijest o otkazu pretplate možete poslati u bilo kojem trenutku prije završetka Pretplatničkog razdoblja. Raskid Ugovora nastupa odmah te se Vaša kartica više neće teretiti. U slučaju otkaza Ugovora prije isteka Pretplatničkog razdoblja, FIRA ne vraća već plaćenu pretplatu.
Korisnički račun će nakon otkaza pretplate i dalje postojati kako biste imali pristup Vašim dokumentima i za to nam izričito dajete Vaše odobrenje. Funkcionalnosti Aplikacije nećete tada više moći koristiti, ali možete u bilo kojem trenutku ponovno ugovoriti pretplatu.
Ako želite trajno izbrisati sve informacije i dokumente, potrebno je izbrisati poslovni subjekt što možete u Aplikaciji > Postavke > Osnovni podaci > klikom na simbol 🗑️. Kao potvrdu brisanja dobit ćete e-mail od nas. Prije brisanja svakako preporučujemo da sve dokumente koji su Vam i dalje potrebni pohranite na drugu lokaciju.
Postoji također mogućnost da mi odlučimo privremeno ili trajno ograničiti ili ukinuti pristup korištenje Aplikacije. Ugovorena naknada za Pretplatnički period se u situacijama koje su nastale krivnjom Korisnika (opisano u nastavku) ne vraća.
Ograničenje se može dogoditi ako npr.:
- • sumnjamo ili potvrdimo da netko neovlašteno koristi Vaše podatke za prijavu u Aplikaciju
- • koristite nepotpune ili zastarjele podatke o sebi ili Poslovnom subjektu koji zastupate
- • važeći propisi ili za to ovlašteno državno ili drugo tijelo to od nas zahtijeva.
Ako sumnjate ili znate da netko drugi neovlašteno koristi Vaš FIRA korisnički račun, Vaša je obaveza da nas o tome bez odgađanja odmah obavijestite. Mogućnosti za kontakt su u poglavlju 13 Kontakt s nama. Mi ćemo u tom slučaju blokirati korisnički račun. Korisnički račun možete ponovno aktivirati resetiranjem lozinke preko Web stranice – Prijava – Zaboravili ste lozinku?
Lozinku možete sami uvijek mijenjati u Aplikaciji > Postavke > Korisnici > Promijeni lozinku. Ako ste zaboravili ili netočno unijeli lozinku, možete preko prijavnog ekrana na Web stranici tražiti obnovu (eng. reset) lozinke. Ako odlučimo ograničavati pristup zbog nepotpunih ili zastarjelih podataka, e-mailom ćemo Vas informirat kako ponovno možete aktivirati korisnički račun.
Zadržavamo pravo na ukidanje pristupa ako npr.:
- • ne poštujete odredbe ovih općih uvjeta
- • koristite netočne podatke o sebi ili Poslovnom subjektu koji zastupate
- • važeći propisi ili za to ovlašteno državno ili drugo tijelo to od nas zahtijeva.
Ako odlučimo ukinuti pristup informirat ćemo Vas e-mailom o tome.
Ako u bilo kojem trenutku odlučimo ograničiti ili ukinuti korištenje Aplikacije ne snosimo nikakvu pravnu odgovornost prema Vama ili drugim Korisnicima.
Općenito nam je cilj da zaštitimo Vas i sebe, da poštujemo zakonske i druge obveze i zato možemo koristiti i obrađivati Vaše podatke o čemu više možete pronaći u našoj Politici privatnosti.
9. Cijena i promjena cijene, uvjeti plaćanja
FIRA aplikaciju možete koristi besplatno (tijekom probnog perioda koji traje standardno 30 dana) i kao mjesečnu ili godišnju pretplatu. Trenutno važeće cijene možete pronaći na našoj Web stranici. Više o cijeni.
Pretplatnički period počinje uplatom pretplate, koju plaćate unaprijed za odabrano razdoblje. Mogući načini plaćanja su debitna ili kreditna kratica, prihvaćamo Mastercard®, Maestro®, Visa i Diners. Račun ćemo Vam dostaviti na e-mail adresu koja je pohranjena kao kontakt u Aplikaciji. Račun će se također arhivirati u Aplikaciji > Postavke > FIRA paketi > Transakcije. Prihvaćanjem općih uvjeta suglasni ste da smijemo dostaviti račun na opisani način.
Ako Korisnik pošalje veći broj izlaznih eRačuna od broja uključenog u odabrani paket, FIRA će ga o tome obavijestiti, a dodatni eRačuni naplaćuju se prema važećem cjeniku.
- • Mjesečna pretplata: FIRA Solutions dodatnu naknadu obračunava i fakturira u sljedećem obračunskom razdoblju mjesečne pretplate, zajedno s idućom mjesečnom pretplatom.
- • Godišnja pretplata: FIRA Solutions obračunava i fakturira dodatne eRačune svakog prvog dana u narednom mjesecu, ako je dostignut minimalni iznos od 3 €.
Ako se pretplata iz bilo kojeg razloga ne produži, Korisnik je obvezan podmiriti sva otvorena potraživanja za dodatne eRačune u roku od 10 dana od primitka računa od strane FIRA-e.
Maksimalan broj dodatnih eRačuna koji se mogu poslati unutar ugovorenog pretplatničkog razdoblja za
- • mjesečnu pretplatu: FIRA Light, Light+, Basic: 20 eRačuna i FIRA Pro: 130 eRačuna
- • godišnju pretplatu: FIRA Light, Light+ i Basic: 240 eRačuna i FIRA PRO: bez limita
Ako je potrebna veća količina, Korisnik treba nadograditi pretplatnički paket.
Zadržavamo pravo promjene cijene pretplate za naredni Pretplatnički period i o tome ćemo Vas 10 dana unaprijed obavijestiti na našoj Web stranici i preko Aplikacije. Postojeća ugovorena cijena se ne mijenja do kraja ugovorenog Pretplatničkog perioda.
Ukoliko ne uspijemo teretiti Vašu karticu ili se plaćanje ne može izvršiti zbog drugih razloga, dobit ćete od nas e-mail obavijest o tome. Ograničit će se funkcionalnosti u Aplikaciji dok se plaćanje ne izvrši – korisnik zato ponovo mora izabrati pretplatnički paket i unijeti svoje platne informacije.
10. Odricanje od jamstva
Sadržaj i usluge koji su dostupne u Aplikaciji, pružaju se po principu „kako jest“ i „kako je dostupno“. FIRA Solutions ne daje nikakva izričita ili implicirana jamstva u vezi sadržaja, točnosti, pouzdanosti ili cjelovitosti pružene usluge.
Usklađenost izdanih računa sa zakonima i propisima odgovornost je korisnika. Korisnik odgovara za ispravnost i dostatnost unesenih podataka u aplikaciji. Zakon o računovodstvu nalaže poduzetniku da prije unosa podataka iz knjigovodstvene isprave u poslovne knjige provjeri njenu ispravnost i potpunost, iz čega proizlazi da bez provedene provjere ispravnosti i potpunosti knjigovodstvene isprave (računa) nije dopušteno evidentiranje poslovnih događaja u poslovnim knjigama. Korisnik je dužan samostalno ili uz pomoć svojeg knjigovodstvenog servisa ili savjetnika provjeriti izgled i sadržaj izdanih računa te uskladiti iste sa važećim zakonima i propisima.
11. Odricanje od odgovornosti
FIRA Solutions d.o.o. ne odgovara Korisniku ili bilo kojoj trećoj osobi, bilo s osnove ugovora, jamstva ili prekršaja (uključujući nepažnju) za: gubitak prihoda, posla, dobiti ili ugovora, predviđene uštede, podataka, i / ili za posebnu, neizravnu ili posljedičnu štetu koja u cijelosti ili djelomično proizlazi iz Korisnikovog pristupa Usluzi, Korisnikove upotrebe Usluge ili Ugovora. U svim drugim slučajevima, odgovornost FIRA-e za štetu je ograničena na maksimalnu jednu godišnju pretplatu.
12. Sigurnost i politika privatnosti
Mi želimo da Vaši osobni i poslovni podaci u Aplikaciji budu sigurni i trudimo se maksimalno da to s naše strane osiguramo. Ali sigurnost je također naša zajednička odgovornost kako bismo skupa spriječili neautorizirani pristup Vašim podacima. Molimo Vas da uvažite i da se pridržavate narednih smjernica za sigurnost:
- • Vaša lozinka je tajna i samo Vama poznata. Nemojte je dijeliti sa drugim osobama i nemojte je zapisati. Mi Vas nećemo nikad pitati za lozinku.
- • Kako bi Vaša lozinka bila što sigurnija, koristite velika i mala slova, brojeve i posebne znakove. Nemojte koristiti neke jednostavne kombinacije ili vlastiti datum rođenja.
Prikupljamo podatke Poslovnih subjekata i osobne podatke njihovih ovlaštenih osoba koje koriste Aplikaciju isključivo kako bismo mogli pružati funkcionalnosti FIRA-e. Molimo Vas da osigurate ažurnost Vaših podataka. Molimo Vas da pročitate našu Politiku privatnosti ako želite provjeriti koje podatke prikupljamo.
13. Kontakt s nama i prigovori
Mi razvijamo aplikaciju FIRA za Vas i potrebe Poslovnih subjekta. Zanima nas što mislite o Aplikaciji i zahvalni smo ako s nama možete podijeliti ideje kako je možemo poboljšati.
Ako imate prigovor, molimo Vas da nas o tome obavijestite. Za prigovor za račun za pretplatu imate 8 dana od datuma ispostave računa, a mi ćemo najkasnije u roku od 15 dana odgovoriti na takav prigovor.
Kontaktirati nas možete na sljedeći način:
Telefon: +385 1 780 0079
E-mail: info@fira.finance
Poštom na našu adresu: FIRA Solutions d.o.o., Trg Josipa Jurja Strossmayera 8, 10000 Zagreb
Preko chat funkcije u Aplikaciji ili na Web stranici.
Naše radno vrijeme je radnim danom od 09:00 do 17:00 sati.
14. Promjena općih uvjeta
Kada promijenimo ove opće uvjete zbog promjena u Aplikaciji ili iz bilo kojeg drugog razloga, poslat ćemo Vam obavijest minimalno 10 dana prije nego što izmjene općih uvjeta stupe na snagu. Ako dođe do izmjene zbog promjena u propisima ili zakonu, onda ćemo Vas obavijestiti najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu. Ako se ne slažete sa promijenjenim općim uvjetima, možete se jedino odjaviti što znači otkazati pretplatu i izbrisati svoj korisnički račun u Aplikaciji. Ako nastavite koristiti FIRA aplikaciju, to za nas znači da ste prihvatili nove važeće opće uvjete.
Zadnja važeća verzija općih uvjeta nalazi se na našoj web stranici: https://fira.finance
15. Završne odredbe
Primjenjuje se zakon Republike Hrvatske za tumačenje općih uvjeta i sva pitanja na koja ovi opći uvjeti daju odgovor. Sud u Zagrebu je nadležan za eventualne sporove koji proizlaze u vezi s korištenjem Aplikacije.
Ako je dio općih uvjeta nevaljan ili postane nevaljan, ostatak općih uvjeta ostaje na snazi.
Ovi opći uvjeti primjenjuju se od 01.12.2025. godine.
Prethodne verzije općih uvjeta
Verzija 10/2024 – 11/2025 – vrijedi do 30.11.2025.
Verzija 08/2022 – 10/2024 – vrijedi do 06.10.2024.
General Terms and Conditions of Use for the Application
What are general terms and conditions?
The general terms and conditions regulate your and our rights and obligations related to the use of our FIRA application, and that is why it is important to us that our general terms and conditions are simple, i.e., formulated so that everyone can understand them. If we have not fully succeeded in this, please contact us and ask; we will gladly explain everything. If you accept our general terms and conditions, it means that you have read them, understood them, and accept your rights and obligations.
In our general terms and conditions, we have tried to explain everything related to the use of our FIRA application. If you have additional questions, you can contact us via e-mail: info@fira.finance.
1. Definitions
| Term | Definition |
|---|---|
| FIRA or Application | Financials, Invoicing, Reporting – App, a web application that offers functionalities for financial management to Business Entities, available via the Website with all its associated subdomains, web pages, links, content, software, services, materials, and information. |
| FIRA Solutions d.o.o. or FIRA Solutions or the Company | The company FIRA Solutions d.o.o. with its headquarters in Zagreb, registered in the court register of the Commercial Court in Zagreb under MBS: 081396289, OIB: 21233832319, which is the owner of the FIRA application. |
| User | A Business Entity that has registered to use the FIRA application. |
| Business Entity | A legal or natural person performing activities in accordance with legal regulations (trading company, craft, freelance profession, family farm, etc.). |
| Subscription Period | The agreed monthly or annual subscription. Valid from the date of concluding the Agreement to the same date in the following month or year (example for a monthly subscription: 15.01. to 15.02.) |
| Agreement | The business relationship between FIRA Solutions d.o.o. and the User, based on which the User may use the Application and pays a subscription to the Company for it. |
| Service | All financial management services and related services available through the Application. |
| Website | https://fira.finance/ |
2. Who we are
We are FIRA Solutions d.o.o., founded with the aim of helping Businesses manage their finances more easily. If you want to learn more about the team behind the FIRA application, please see the section on our Website: About Us.
Our contact details are:
FIRA Solutions d.o.o.
Trg Josipa Jurja Strossmayera 8
10000 Zagreb
Phone: +385 1 780 0079
E-mail: info@fira.finance
3. Our Users
You become a user of the FIRA Application when you register on our Website. The prerequisite for registration is that:
- • you are a representative of the Business Entity
- • you have read and accepted the general terms and conditions and privacy policy
- • you meet the conditions for using the Application (more in chapters 5, 6, and 7)
4. FIRA / Application
The service we offer is the use of the Application with its functionalities, which is accessed via the website. The application is located on servers over which we have influence. Access to the Application requires a stable internet connection to our servers, via a provider of your choice.
FIRA Solutions d.o.o. cooperates with various partner companies to be able to offer a full set of functionalities within the Application. To use all functionalities, it is necessary to accept the terms of use of those partner companies. The user will be notified in the Application when consent is required before using a specific functionality.
5. Agreement / our and your obligations
To use the FIRA application, you need to register via our Website and thereby accept our general terms and conditions and Privacy Policy. Our general terms and conditions are the only valid ones unless the Company accepts other, different provisions from the User in writing. The prerequisite is that you are of legal age and that you are an authorized representative of the Business Entity.
The registration is also an Agreement between you and FIRA Solutions d.o.o. After registration, you can immediately start using the Application, and you will receive an e-mail from us as confirmation.
Just as you can choose whether to use the Application, we also reserve the right to choose our Users and to refuse a User. This may, for example, be because the User registers with false information, which is why you undertake that all information about yourself and the Business Entity you represent, which you share with us in order to use the Application, is true. We do not have to state a reason when we refuse a User.
By agreeing, you accept that we process your personal data, and we commit to protecting your data; you can find out more in our Privacy Policy. The User of the FIRA application is obliged to adhere to valid regulations and laws and must not take actions that could negatively affect the Application itself or its infrastructure.
The FIRA Application is available 95% of the time on average annually within our area of responsibility. Excluded from this is time for regular maintenance, which amounts to 5 hours per week and will be carried out between 20:00 – 06:00 (Central European Time).
If we plan maintenance outside and above the aforementioned maintenance, we will inform Users in advance in writing, if possible.
We cannot take responsibility for the connection to our servers, for power outages, or for the operation of servers that are not within our sphere of influence.
6. Right to Use
FIRA is a web application that our Users can use anywhere. The right to use that you receive by concluding the Agreement / registering cannot be transferred to someone else because it is your personal right that you may only use in accordance with these general terms and conditions. In the Application, you have the option to add a sub-user and thus grant someone access depending on the subscription package you have chosen. More about subscription packages
You may only use the FIRA Application for business purposes to process your business data in the Application. FIRA Solutions d.o.o. retains the copyright, intellectual property, and source code for the FIRA application and the Website, which are not transferred to the User. You allow us to use all data and documents that you upload to the Application so that we can ensure the functionality of the Application for you. As a User, you guarantee that all documents you upload are in accordance with the law, that you do not infringe the rights of others, and that the documents do not contain inappropriate content.
7. Duration of the Agreement
With the registration begins a free trial period that lasts until it expires, and it is not necessary to cancel it. If you want to continue using the Application after the trial period, you need to choose and activate a subscription package that suits to your needs. More about subscription packages.
A new agreement is then concluded for the duration of the Subscription Period and is automatically extended for the same Subscription Period until the User cancels it or until it terminates in one of the other provided ways.
8. Termination of the Agreement, deletion or blocking of the user account
If you decide to stop using the Application, you can send us a notice of subscription cancellation within the Application itself > Settings > FIRA packages > Cancel. You will receive an e-mail from us as confirmation that the subscription cancellation notice has been received. You can send the cancellation notice at any time before the end of the Subscription Period. The termination of the Agreement takes effect immediately, and your card will no longer be charged. In the event of cancellation of the Agreement before the expiry of the Subscription Period, FIRA does not refund the subscription already paid.
The user account will continue to exist after the subscription cancellation so that you have access to your documents, and for this, you explicitly give us your approval. You will then no longer be able to use the Application's functionalities, but you can re-subscribe at any time.
If you want to permanently delete all information and documents, you need to delete the business entity, which you can do in the Application > Settings > Basic data > by clicking on the 🗑️ symbol. You will receive an e-mail from us as confirmation of deletion. Before deleting, we definitely recommend that you save all documents you still need to another location.
There is also the possibility that we may decide to temporarily or permanently restrict or revoke access to the use of the Application. The agreed fee for the Subscription Period is not refunded in situations caused by the User's fault (described below).
Restriction may occur if, for example:
- • we suspect or confirm that someone is unauthorizedly using your login data for the Application
- • you are using incomplete or outdated data about yourself or the Business Entity you represent
- • valid regulations or an authorized state or other body requires it from us.
If you suspect or know that someone else is unauthorizedly using your FIRA user account, it is your obligation to inform us about it immediately without delay. Contact options are in chapter 13 Contact with us. In that case, we will block the user account. You can reactivate the user account by resetting the password via the Website – Login – Forgot your password?
You can always change the password yourself in the Application > Settings > Users > Change password. If you have forgotten or entered the password incorrectly, you can request a password reset via the login screen on the Website. If we decide to restrict access due to incomplete or outdated data, we will inform you by e-mail how you can reactivate the user account.
We reserve the right to revoke access if, for example:
- • you do not comply with the provisions of these general terms and conditions
- • you use incorrect data about yourself or the Business Entity you represent
- • valid regulations or an authorized state or other body requires it from us.
If we decide to revoke access, we will inform you about it by e-mail.
If at any time we decide to restrict or revoke the use of the Application, we bear no legal responsibility towards you or other Users.
In general, our goal is to protect you and ourselves, to respect legal and other obligations, and for that, we may use and process your data, about which you can find more in our Privacy Policy.
9. Price and price change, payment terms
You can use the FIRA application for free (during the trial period, which typically lasts 30 days) and as a monthly or annual subscription. You can find the currently valid prices on our Website. More about the price
The subscription period begins with the payment of the subscription, which you pay in advance for the selected period. Possible payment methods are debit or credit card; we accept Mastercard®, Maestro®, Visa, and Diners. We will deliver the invoice to the e-mail address stored as a contact in the Application. The invoice will also be archived in the Application > Settings > FIRA packages > Transactions. By accepting the general terms and conditions, you agree that we may deliver the invoice in the described manner.
If the User sends a larger number of outgoing eInvoices than the number included in the selected package, FIRA will notify them, and the additional eInvoices will be charged according to the valid price list.
- • Monthly subscription: FIRA Solutions calculates and invoices the additional fee in the next monthly subscription billing period, along with the next monthly subscription.
- • Annual subscription: FIRA Solutions calculates and invoices additional eInvoices on the first day of the following month, if the minimum amount of €3 is reached.
If the subscription is not renewed for any reason, the User is obliged to settle all outstanding claims for additional eInvoices within 10 days of receiving the invoice from FIRA.
The maximum number of additional eInvoices that can be sent within the agreed subscription period for
- • monthly subscription: FIRA Light, Light+, Basic: 20 eInvoices and FIRA Pro: 130 eInvoices
- • annual subscription: FIRA Light, Light+, and Basic: 240 eInvoices and FIRA Pro: without limit
If a larger quantity is needed, the User should upgrade the subscription to a higher plan.
We reserve the right to change the subscription price for the next Subscription Period, and we will notify you 10 days in advance on our Website and via the Application. The existing agreed price does not change until the end of the agreed Subscription Period.
If we fail to charge your card or if the payment cannot be made for other reasons, you will receive an e-mail notification from us about it. Functionalities in the Application will be limited until the payment is made – the user must therefore choose the subscription package again and enter their payment information.
10. Disclaimer of Warranty
The content and services available in the Application are provided on an "as is" and "as available" basis. FIRA Solutions makes no express or implied warranties regarding the content, accuracy, reliability, or completeness of the service provided.
Compliance of the issued invoices with laws and regulations is the responsibility of the user. The user is responsible for the correctness and adequacy of the data entered in the application. The Accounting Act requires the entrepreneur to check the correctness and completeness of an accounting document before entering data from it into the business books, from which it follows that it is not permitted to record business events in the business books without conducting a check of the correctness and completeness of the accounting document (invoice). The user is obliged to check the appearance and content of the issued invoices independently or with the help of their accounting service or advisor and to harmonize them with the valid laws and regulations.
11. Disclaimer of Liability
FIRA Solutions d.o.o. is not liable to the User or any third party, whether on the basis of contract, warranty, or tort (including negligence) for: loss of revenue, business, profit or contracts, anticipated savings, data, and/or for special, indirect, or consequential damage that wholly or partially arises from the User's access to the Service, the User's use of the Service, or the Agreement. In all other cases, FIRA's liability for damage is limited to a maximum of one annual subscription.
12. Security and Privacy Policy
We want your personal and business data in the Application to be secure, and we try our best to ensure this from our side. But security is also our shared responsibility so that together we can prevent unauthorized access to your data. Please respect and adhere to the following security guidelines:
- • Your password is secret and known only to you. Do not share it with other people and do not write it down. We will never ask you for your password.
- • To make your password as secure as possible, use uppercase and lowercase letters, numbers, and special characters. Do not use simple combinations or your own date of birth.
We collect data from Business Entities and the personal data of their authorized persons who use the Application solely so that we can provide FIRA's functionalities. Please ensure your data is up-to-date. Please read our Privacy Policy if you want to check what data we collect.
13. Contact with us and complaints
We are developing the FIRA application for you and the needs of Business Entities. We are interested in what you think about the Application and are grateful if you can share ideas with us on how we can improve it.
If you have a complaint, please let us know. For a complaint about the subscription invoice, you have 8 days from the date the invoice was issued, and we will respond to such a complaint within 15 days at the latest.
You can contact us in the following way:
Phone: +385 1 780 0079
E-mail: info@fira.finance
By mail to our address: FIRA Solutions d.o.o., Trg Josipa Jurja Strossmayera 8, 10000 Zagreb
Via the chat function in the Application or on the Website.
Our working hours are on business days from 09:00 to 17:00.
14. Change of general terms and conditions
When we change these general terms and conditions due to changes in the Application or for any other reason, we will send you a notice at least 10 days before the changes to the general terms and conditions come into effect. If a change occurs due to changes in regulations or law, then we will notify you at least 30 days before they come into effect. If you do not agree with the changed general terms and conditions, you can only unsubscribe, which means canceling the subscription and deleting your user account in the Application. If you continue to use the FIRA application, it means to us that you have accepted the new valid general terms and conditions.
The last valid version of the general terms and conditions is on our website: https://fira.finance
15. Final provisions
The law of the Republic of Croatia applies to the interpretation of the general terms and conditions and all questions to which these general terms and conditions provide an answer. The court in Zagreb is competent for any disputes that arise in connection with the use of the Application.
If part of the general terms and conditions is invalid or becomes invalid, the rest of the general terms and conditions remain in force.
These general terms and conditions apply from 01.12.2025.
Previous versions of the general conditions
Version 10/2024 – 11/2025 – valid until 30.11.2025.
Version 08/2022 – 10/2024 (only Croatian language) – valid until 06.10.2024
